Ein ausgeprägter Servicegedanke ist für uns die Basis einer gut funktionierenden Kundenbeziehung und bietet gleichzeitig eine Chance zur Differenzierung im Wettbewerb – denn auf Produktebene wird dies durch Nachahmer immer schwieriger.

So bieten wir unseren Partnern im In- und Ausland einen blitzschnellen Ersatzteilversand, ein kostenloses Service-Training für Techniker oder technisch versierte und interessierte Mitarbeiter unserer Vertriebspartner und als Unterstützung ausführliche Ersatzteillisten, Explosionszeichnungen oder Montageanleitungen für jedes Produkt. Dabei ist es für uns selbstverständlich tag täglich per Telefon oder Mail bei jeglichen Anliegen mit Rat und Tat zur Seite zu stehen.

Gegen das Interesse so günstig als möglich Rohstoffe und Teile zu beschaffen, steht unser Interesse so viel als möglich aus dem „Ländle“ zu beziehen und nicht wegen jedem Cent Ersparnis die Bestellungen nach Fernost zu senden. Es liegt uns am Herzen deutsche Komponenten zu verbauen, auch wenn fast ausnahmslos ein Fernostanbieter billiger ist als der hiesige Anbieter. In Gesprächen ergibt sich vielmals der Kompromiss, bzw. die Einigkeit und so fällt unsere Entscheidung fast immer zu Gunsten des Enzkreises, bzw. Baden-Württembergs.

Ein gutes Betriebsklima braucht bestimmte Voraussetzungen. Natürlich müssen die einzelnen Mitarbeiter in Form von Freundlichkeit, Aufgeschlossenheit, Teamgeist, etc. dazu beitragen. Dennoch liegt eine Menge an Voraussetzungen in den Händen des Unternehmens. Die Basis darin sehen wir in den Umgangsformen, in den Arbeitsbedingungen und nicht zuletzt in den Betriebsräumen und den sozialen Räumlichkeiten. Ein diplomatischer Ton, wenn auch mit entsprechender Verbindlichkeit, kommt stets jeglicher Würde entgegen.

Wir beschäftigen keine Aushilfskräfte oder Leiharbeitskräfte in der Produktion wie auch in den Büros, sondern wir bauen auf ausgebildetes und fest angestelltes Fachpersonal.

Zu freundlichen Arbeitsbedingungen zählen ein angemessenes Platzangebot, Helligkeit und freundliche, angenehme Gestaltung des Arbeitsplatzes, sowie eine angemessene Ausstattung mit modernen Werkzeugen, Messgeräten, oder Methoden welche das tägliche Arbeiten effizienter und gleichzeitig angenehmer werden lassen. Soziale Bereiche wie z.B. Sanitäranlagen sollen in unserem Betrieb möglichst denen von zu Hause gleich kommen. Das gilt ebenso für die Kantine.

Wir bieten unserem Team eine im Stil einer Italienischen Osteria gestalteten Kantine mit anstoßender großer Terrasse mit Bistro-Mobiliar und einer übergroßen Markise zur Beschattung des Außenbereichs. Es wird so eine Atmosphäre vorgefunden, wie sie sonst ein geschmackvolles Restaurant-Ambiente aufweist.

Es werden hier Geburtstage der Mitarbeiter gefeiert, Betriebsjubiläen zelebriert und ein jährliches Sommerfest mit Barbecue abgehalten.

In zeitlichen Abständen wird die Belegschaft – entweder durch mündliche Bekanntgabe, oder durch Aushänge über etwaige Erfolge des Betriebes informiert. Nachrichten über die Unternehmenssituation, die allgemeine Marktsituation wirken sich positiv auf die Solidarität des Teams aus. So führen etwa Informationen über die erfolgreiche Markteinführung eines neuen Gerätes, welches unter Zeitdruck und dem sehr aktiven Zutun vieler Beteiligter entstanden ist, zu einer Verstärkung des „Wir-Gefühls“ bei. Und genau in diesem „Wir-Gefühl“ sehen wir den Kern eines positiven Betriebsklimas.